MaSanté n’est toutefois pas un dossier médical unique dans lequel l’administration copierait toutes vos informations. Le portail fonctionne comme une passerelle sécurisée vers les bases de données, réseaux de santé et applications qui conservent réellement les données. Pour l’utiliser correctement, il faut donc comprendre comment s’identifier, d’où viennent les informations affichées, pourquoi certains documents peuvent manquer et quels moyens permettent de contrôler leur partage.
- MaSanté : un point d’accès plutôt qu’un dossier médical centralisé
- Comment accéder à MaSanté en toute sécurité ?
- Que trouve-t-on réellement dans son dossier médical en ligne ?
- Le résumé de santé : les informations essentielles en un coup d’œil
- Rapports, analyses et examens : pourquoi certains documents peuvent manquer
- Prescriptions et médicaments : ce que MaSanté permet de suivre
- Vaccinations, dépistages et autres informations de santé
- Consentement, relations de soins et exclusions : qui peut voir vos données ?
- Comment faire corriger une information médicale erronée ?
- Comment consulter les données de santé de son enfant ?
- Accéder au dossier d’un autre adulte grâce à un mandat
- Peut-on consulter le dossier médical d’une personne décédée ?
- Que faire lorsqu’une donnée ou un document n’apparaît pas ?
- Les bons réflexes pour protéger son dossier médical numérique
- Ce qu’il faut retenir avant d’utiliser MaSanté
MaSanté : un point d’accès plutôt qu’un dossier médical centralisé
MaSanté, parfois présenté comme le Personal Health Viewer belge, est le portail officiel permettant au citoyen d’accéder depuis un même point à de nombreux services et données liés à sa santé.
Son fonctionnement mérite d’être bien compris : MaSanté ne stocke pas lui-même votre dossier médical et l’équipe du portail n’a pas accès au contenu de vos données de santé. Le portail vous dirige vers les systèmes sécurisés dans lesquels ces informations sont réellement enregistrées.
Non. MaSanté fonctionne comme une passerelle sécurisée vers différentes sources de données de santé. Le portail fédéral ne constitue pas une base centralisant une copie de l’ensemble de votre dossier et son équipe ne gère pas le contenu médical affiché.
Les informations accessibles peuvent notamment provenir de bases de données fédérales, de réseaux régionaux d’échange de données médicales, d’hôpitaux, de laboratoires, de médecins généralistes, de systèmes liés aux médicaments ou encore de bases professionnelles.
En Wallonie, l’échange de données passe notamment par le Réseau Santé Wallon. À Bruxelles, le Réseau Santé Bruxellois est géré par Abrumet. En Flandre, plusieurs infrastructures existent, dont CoZo, VZN KUL et d’autres réseaux hospitaliers. La Communauté germanophone est généralement desservie par le réseau wallon.
D’autres informations sont issues de systèmes spécialisés, comme les données pharmaceutiques ou certains dossiers relatifs à la médecine du travail.
Cette architecture explique pourquoi deux citoyens ne voient pas nécessairement exactement les mêmes types de documents : ce qui apparaît dans MaSanté dépend des données disponibles et effectivement partagées par les organismes et professionnels concernés.
Comment accéder à MaSanté en toute sécurité ?
Il n’est pas nécessaire de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe propres à MaSanté. L’accès repose sur les systèmes d’identification numérique utilisés par les administrations belges.
Le portail est accessible depuis le site officiel MaSanté. Une application mobile officielle est également disponible. Lancée en mars 2026, elle a été développée par l’INAMI en collaboration avec le SPF Santé publique.
Vous pouvez accéder au portail notamment avec itsme®, votre eID et un lecteur de carte, MyGov, certaines clés numériques reposant sur un code de sécurité ou un moyen d’authentification européen reconnu. Aucun compte MaSanté distinct n’est nécessaire.
L’eID reste la méthode standard d’identification auprès des services publics belges. CSAM précise qu’elle offre le niveau de sécurité le plus élevé. D’autres clés numériques peuvent être proposées lorsque le service concerné les accepte.
Pour une utilisation quotidienne sur smartphone, l’application MaSanté utilise notamment un accès sécurisé via itsme.
Comment se connecter étape par étape ?
- Accédez au portail officiel MaSanté depuis votre navigateur ou ouvrez l’application officielle.
- Sélectionnez l’option de connexion.
- Choisissez la méthode d’identification disponible : itsme, eID, MyGov ou une autre clé proposée.
- Validez votre identité dans le système d’authentification choisi.
- Une fois connecté, ouvrez la rubrique correspondant aux données recherchées : résumé de santé, rapports, prescriptions, vaccinations, médicaments ou dépistages.
Quel accès privilégier : site web ou application mobile ?
Le portail web est actuellement la solution à privilégier lorsqu’on souhaite obtenir la vue la plus complète possible. Les autorités indiquent que les documents disponibles peuvent y être consultés et, selon les cas, téléchargés ou imprimés.
L’application mobile est particulièrement pratique pour consulter rapidement ses prescriptions, son historique médicamenteux, ses vaccinations ou certaines informations de santé, mais toutes les sources ne sont pas encore disponibles de façon identique dans l’application.
Pas toujours. Le portail web reste actuellement l’accès le plus complet. Les autorités signalent notamment des limitations dans l’application pour certaines données provenant des hôpitaux wallons et bruxellois. En cas de document absent dans l’application, il est donc utile de vérifier d’abord la version web.
Pour les hôpitaux wallons et bruxellois concernés par les réseaux RSW et RSB, les autorités signalent actuellement des limitations mobiles touchant notamment les rapports et résultats, le résumé de santé, les vaccinations et les dépistages. Certaines informations peuvent alors être consultées directement via les portails régionaux concernés.
Et si vous vivez à l’étranger ?
Un Belge résidant à l’étranger peut également consulter MaSanté s’il dispose d’un moyen d’identification compatible, notamment itsme, MyGov.be ou une eID belge avec certificats actifs et code PIN.
Lorsqu’un citoyen belge officiellement domicilié à l’étranger ne dispose pas d’une eID utilisable, les informations officielles indiquent qu’il peut demander une carte d’identité électronique belge auprès du poste consulaire auquel il est inscrit.
Le portail web permet ensuite de télécharger ou d’imprimer certains documents afin de les transmettre, si nécessaire, à un professionnel de santé étranger.
Que trouve-t-on réellement dans son dossier médical en ligne ?
Il est plus juste de parler d’un ensemble de données de santé accessibles depuis MaSanté que d’un dossier unique et exhaustif.
Le portail propose notamment un accès au résumé de santé, aux rapports et résultats disponibles, aux médicaments et prescriptions, aux vaccinations, aux programmes de dépistage, aux implants, à certaines informations administratives et aux fonctionnalités de gestion du partage des données.
| Rubrique | Ce que vous pouvez notamment y retrouver |
|---|---|
| Résumé de santé | Informations médicales synthétiques utiles à la continuité des soins |
| Rapports et résultats | Documents hospitaliers, analyses et autres résultats lorsqu’ils sont partagés |
| Médicaments | Prescriptions ouvertes, schéma de médication, médicaments délivrés |
| Vaccinations | Vaccinations enregistrées dans les systèmes connectés |
| Dépistages | Informations et résultats liés aux programmes de dépistage disponibles |
| Implants | Accès aux données disponibles dans le registre de traçabilité |
| Documents | Prescriptions, documents liés à la mutualité, eBox et autres services |
| Équipe de soins | Consentements, relations de soins, exclusions et mandats |
Un document absent de MaSanté n’est donc pas nécessairement inexistant. Il peut être conservé chez le médecin, à l’hôpital ou dans un réseau auquel le portail ne restitue pas encore l’intégralité des informations.
Le résumé de santé : les informations essentielles en un coup d’œil
Le résumé électronique de santé est généralement désigné par l’acronyme SUMEHR, pour Summarised Electronic Health Record.
Il ne s’agit pas d’une reproduction intégrale du dossier du médecin généraliste. Son objectif est de regrouper les informations jugées utiles à la continuité des soins.
Le standard belge du SUMEHR prévoit notamment des catégories concernant les problèmes de santé et traitements actuels, les antécédents médicaux et thérapeutiques, les allergies et autres risques ainsi que des personnes ou professionnels de contact.
Le résumé de santé fournit une synthèse des informations considérées comme importantes pour assurer la continuité des soins. Il peut notamment reprendre des antécédents, problèmes de santé, traitements, allergies, risques et informations de contact encodés dans le résumé.
Il ne faut pas s’attendre à y trouver chaque consultation ou chaque détail clinique. Le SUMEHR est conçu comme une synthèse utile aux soins et non comme l’historique exhaustif de toute votre vie médicale.
Si son contenu vous semble incomplet ou obsolète, le bon interlocuteur est généralement le professionnel qui alimente votre dossier médical et votre résumé, notamment votre médecin généraliste.
Rapports, analyses et examens : pourquoi certains documents peuvent manquer
MaSanté permet d’accéder à des rapports et résultats lorsque ceux-ci sont mis à disposition dans les systèmes connectés.
Selon votre parcours de soins, il peut s’agir de comptes rendus hospitaliers, de lettres de sortie, de résultats de laboratoire ou d’autres documents médicaux disponibles électroniquement.
MaSanté ne crée ni ne publie lui-même les documents médicaux. Leur présence dépend du professionnel, de l’hôpital, du laboratoire ou du réseau qui détient l’information et de la manière dont il la partage. Si un document manque également sur la version web, les autorités recommandent de contacter le médecin ou l’institution concernée.
Il est donc normal que le contenu visible varie selon l’hôpital ou la région.
Autre point important : le dossier auquel vous avez légalement droit auprès d’un professionnel peut être plus large que ce qui est automatiquement visible dans MaSanté. La loi belge sur les droits du patient prévoit un droit de consultation du dossier tenu par le professionnel de santé, avec certaines exceptions, ainsi qu’un droit à en obtenir une copie.
Prescriptions et médicaments : ce que MaSanté permet de suivre
La rubrique consacrée aux médicaments est l’une des plus pratiques au quotidien.
MaSanté donne accès aux prescriptions de médicaments encore ouvertes. Une preuve électronique peut être présentée sur smartphone au pharmacien grâce à son code-barres ou téléchargée depuis les services compatibles.
Le système permet également de gérer la visibilité de prescriptions ouvertes : selon les paramètres choisis, certaines peuvent être masquées dans la liste générale consultable par le pharmacien lorsque vous présentez votre eID. Le médicament reste récupérable en montrant directement le code-barres correspondant.
Consulter les médicaments réellement délivrés
MaSanté permet également de consulter un historique des médicaments délivrés en pharmacie sur une période allant jusqu’à un an.
Il peut s’agir de médicaments obtenus sur prescription mais aussi, selon les données disponibles, de médicaments achetés sans prescription et enregistrés dans le système.
Une prescription ouverte correspond à un médicament prescrit qui peut encore être délivré. L’historique des médicaments délivrés indique ce qui a effectivement été obtenu en pharmacie et permet actuellement de consulter jusqu’à un an d’historique.
Le schéma de médication
Le schéma de médication cherche à fournir une vue structurée des médicaments à prendre. Les professionnels concernés peuvent collaborer afin de maintenir cette information à jour dans les systèmes régionaux.
Cette rubrique est particulièrement utile lorsqu’une personne suit plusieurs traitements simultanément, mais elle ne dispense pas de vérifier avec un médecin ou un pharmacien la posologie et la pertinence du traitement.
Vaccinations, dépistages et autres informations de santé
MaSanté donne accès aux vaccinations enregistrées dans les systèmes numériques connectés. L’exhaustivité dépend donc de ce qui a été effectivement encodé et transmis.
Le portail donne également accès aux informations liées aux programmes de dépistage disponibles. Il peut notamment orienter vers les systèmes compétents pour les dépistages organisés.
D’autres rubriques permettent d’accéder à des données ou services concernant les implants, le handicap, BelRAI, le don d’organes, la médecine du travail ou certains documents administratifs.
Le portail rassemble des données cliniques, médicamenteuses et médico-administratives. Vous pouvez notamment retrouver des vaccinations, prescriptions, médicaments délivrés, dépistages, données relatives aux implants, certains documents administratifs et des services permettant de gérer le partage de vos données.
L’eBox fait également partie des services auxquels MaSanté peut renvoyer pour les communications électroniques officielles.
Consentement, relations de soins et exclusions : qui peut voir vos données ?
Consulter ses propres données et autoriser leur échange entre professionnels sont deux choses différentes.
Le système belge prévoit un consentement éclairé au partage électronique des données de santé. Celui-ci peut être enregistré ou révoqué.
L’application eHealthConsent permet également d’exclure nominativement certains prestataires de l’accès aux données couvertes par ce système.
Oui. Vous pouvez enregistrer ou retirer votre consentement au partage électronique de vos données de santé. Vous pouvez également exclure nominativement certains professionnels de santé pour les échanges couverts par le consentement.
Retirer son consentement peut toutefois réduire les informations auxquelles les professionnels qui vous soignent peuvent accéder électroniquement. Il convient donc de distinguer le contrôle légitime de ses données de l’intérêt du partage pour la continuité des soins.
Qu’est-ce qu’une relation thérapeutique ?
Le consentement général au partage ne suffit pas à donner à n’importe quel professionnel un accès permanent à vos informations.
Pour consulter certaines données électroniques, le professionnel doit également disposer d’une relation thérapeutique ou relation de soins valide avec le patient.
Cette relation traduit l’existence d’un lien réel dans le cadre des soins. Elle peut notamment être créée par la lecture de l’eID lors d’un contact avec le professionnel. Le patient peut également gérer certaines relations via MaSanté.
Selon la clarification actuellement publiée par la plateforme eHealth, une relation thérapeutique créée par lecture de l’eID est valable 15 mois. Une nouvelle lecture peut renouveler cette relation pour une nouvelle période de 15 mois. D’autres mécanismes de création de relation peuvent obéir à leurs propres règles.
Il est donc préférable de ne pas considérer toute relation de soins comme un accès illimité dans le temps.
Exclure un professionnel
Le système permet en outre d’enregistrer une exclusion visant un prestataire déterminé. Cette possibilité existe en complément de la gestion générale du consentement.
L’application mobile MaSanté permet aujourd’hui également de gérer les consentements et exclusions.
Comment faire corriger une information médicale erronée ?
MaSanté n’est pas l’éditeur du contenu médical affiché. Il n’est donc généralement pas possible de modifier directement un diagnostic, un rapport ou un résultat depuis le portail.
Non. Lorsqu’une donnée médicale est erronée ou incomplète, il faut demander sa correction ou son complément au professionnel de santé responsable de cette information. L’équipe MaSanté ne peut pas modifier le contenu médical à sa place.
Les droits du patient en Belgique prévoient la possibilité de demander qu’un dossier soit correctement tenu et, lorsqu’une information pose problème, d’en discuter avec le professionnel concerné.
Pour une donnée administrative telle qu’un nom ou une adresse incorrecte, il faut utiliser les canaux officiels qui gèrent l’information source plutôt que tenter de la modifier dans MaSanté.
Comment consulter les données de santé de son enfant ?
MaSanté permet aux parents de consulter les données de leurs enfants mineurs jusqu’à l’âge de 16 ans en se connectant en tant que parent pour le compte de l’enfant.
À partir de 16 ans, le fonctionnement change : le jeune peut consulter lui-même ses données médicales.
Non. À partir de 16 ans, l’accès parental automatique utilisé pour les plus jeunes n’est plus le mécanisme prévu. Si le jeune souhaite qu’un parent continue à accéder à certaines données, un mandat de soins peut être mis en place.
L’application mobile connaît par ailleurs certaines restrictions pour les données des enfants provenant des réseaux hospitaliers wallons et bruxellois. Lorsque quelque chose manque, la vérification via le portail web reste utile.
Accéder au dossier d’un autre adulte grâce à un mandat
Un adulte ne peut pas simplement se connecter au dossier d’un conjoint, d’un parent âgé ou d’un autre proche avec ses propres identifiants.
Il existe pour cela des mandats de soins électroniques.
MaSanté distingue notamment deux catégories utiles : le mandat de prescription et le mandat de gestion des données de santé.
| Mandat | Fonction principale |
|---|---|
| Mandat de prescription | Permet au mandataire de gérer certaines opérations relatives aux prescriptions, notamment consultation et retrait de médicaments selon les fonctions disponibles |
| Mandat de gestion des données de santé | Donne un accès plus large à certaines informations et applications de santé du mandant |
Les autorités précisent que ces mandats peuvent être créés depuis le portail web dans la rubrique consacrée aux mandats de soins.
Oui, à condition de disposer du mandat approprié. Un adulte peut donner à une personne de confiance un mandat lui permettant d’accéder à certaines données de santé ou de gérer certaines prescriptions. Le périmètre dépend du type de mandat accordé.
Le système CSAM prévoit que les mandats doivent être valablement établis et acceptés selon les règles applicables avant de pouvoir être utilisés.
Peut-on consulter le dossier médical d’une personne décédée ?
La réponse est très différente de celle applicable à un mandat ordinaire.
Le compte MaSanté d’une personne décédée n’est pas un moyen permettant à ses proches de se connecter directement à ses données. Les droits éventuels des proches s’exercent dans le cadre de la législation relative aux droits du patient.
Pour un patient majeur décédé, certains proches peuvent demander une consultation indirecte de certaines informations si le défunt ne s’y était pas opposé de son vivant.
Non. Pour un patient majeur décédé, certains proches peuvent demander un accès indirect, par l’intermédiaire d’un professionnel de santé qu’ils désignent. La demande doit être motivée et précise, le défunt ne doit pas s’y être opposé et la consultation est limitée aux informations pertinentes par rapport au motif invoqué.
Le SPF Santé publique cite notamment parmi les personnes pouvant introduire une demande le conjoint ou partenaire et certains membres de la famille tels que parents, enfants, frères et sœurs, grands-parents ou petits-enfants, dans les conditions prévues par la loi.
Les raisons peuvent par exemple concerner la recherche d’antécédents familiaux ou une question liée à la prise en charge médicale.
Le régime applicable au dossier d’un mineur décédé comporte des règles spécifiques et, depuis la modification de la loi sur les droits du patient, certaines personnes disposant de l’autorité parentale peuvent bénéficier de droits plus directs.
Que faire lorsqu’une donnée ou un document n’apparaît pas ?
L’absence d’un document est probablement l’une des principales sources d’incompréhension pour les nouveaux utilisateurs.
Le premier réflexe consiste à vérifier le portail web lorsque l’on utilisait jusque-là uniquement l’application.
Si le document manque également sur le portail complet, il faut ensuite identifier qui en est la source.
Si une donnée médicale manque, contactez en priorité le professionnel ou l’institution qui l’a produite : médecin, laboratoire, hôpital ou autre organisme responsable. MaSanté précise que son équipe n’a pas accès aux données médicales des citoyens et ne peut donc pas modifier ou republier ces documents elle-même.
Pour un rapport hospitalier absent, contactez donc l’hôpital ou vérifiez son portail patient et le réseau régional concerné.
Pour un résumé de santé incomplet, rapprochez-vous de votre médecin généraliste.
Pour une question concernant une prescription ou un médicament délivré, le médecin prescripteur ou le pharmacien peut être l’interlocuteur adapté selon le problème rencontré.
Et en cas de problème de confidentialité ?
Si le problème porte sur une consultation présumée abusive ou sur l’utilisation de vos données plutôt que sur leur contenu, les voies de recours sont différentes.
Selon le cas, il peut être pertinent de contacter le réseau d’échange de données concerné, le délégué à la protection des données de l’établissement, le service de médiation compétent, l’ordre professionnel concerné ou l’Autorité de protection des données.
Les bons réflexes pour protéger son dossier médical numérique
L’accès à MaSanté repose sur des moyens d’identification sécurisés, mais la sécurité dépend aussi des pratiques de l’utilisateur.
- Utilisez uniquement le portail et l’application officiels. Évitez les liens reçus dans des messages inattendus et susceptibles d’imiter un service public.
- Ne transmettez jamais votre code PIN eID ni les validations itsme demandées par un tiers.
- Vérifiez toujours ce que vous validez dans itsme. Une demande inattendue doit être refusée.
- Protégez votre smartphone avec un code, une authentification biométrique et les mises à jour de sécurité.
- Réévaluez vos mandats lorsqu’une personne n’a plus besoin d’accéder à vos informations.
- Contrôlez vos consentements et exclusions lorsque vous souhaitez savoir comment vos données sont partagées.
- Évitez d’envoyer un rapport médical sensible par une messagerie non sécurisée lorsque le destinataire propose un canal plus adapté.
MaSanté vous permet de gérer plusieurs mécanismes d’accès, de consentement, d’exclusion et de mandat, mais vos données restent réparties entre les systèmes qui les produisent et les conservent. Pour exercer un droit sur le contenu d’un document, il faut souvent s’adresser directement au professionnel ou à l’institution responsable.
Ce qu’il faut retenir avant d’utiliser MaSanté
MaSanté simplifie considérablement l’accès aux informations de santé numériques en Belgique, mais il faut éviter de le confondre avec un dossier médical centralisé et exhaustif.
Le portail agit comme un point d’entrée sécurisé vers un écosystème de données réparti entre différents acteurs. Cette architecture explique à la fois sa richesse et les différences que l’on peut constater d’un patient à l’autre.
| Question | Réponse |
|---|---|
| Faut-il créer un compte MaSanté ? | Non, l’identification repose sur les clés numériques reconnues par l’administration. |
| MaSanté stocke-t-il mon dossier médical ? | Non, le portail donne accès aux systèmes où les données sont conservées. |
| Puis-je consulter mes prescriptions ? | Oui, notamment les prescriptions électroniques encore ouvertes. |
| Puis-je voir mes médicaments déjà délivrés ? | Oui, avec un historique allant actuellement jusqu’à un an. |
| Puis-je modifier un résultat médical ? | Non, il faut demander une correction au professionnel ou à l’institution responsable. |
| Puis-je contrôler le partage de mes données ? | Oui, notamment via le consentement, les exclusions et les relations de soins. |
| Puis-je consulter le dossier de mon enfant ? | Oui jusqu’à 16 ans selon les modalités prévues ; au-delà, un mandat peut être nécessaire. |
| Puis-je consulter les données d’un autre adulte ? | Oui uniquement si le mécanisme d’accès ou le mandat approprié existe. |
MaSanté est le point d’accès officiel permettant au citoyen belge de consulter et gérer une partie croissante de ses informations de santé numériques sans que le portail fédéral ne stocke lui-même son dossier médical.
L’intérêt du portail est aussi de rendre le patient plus autonome : retrouver un résultat avant un rendez-vous, vérifier une prescription, consulter son historique médicamenteux ou contrôler les autorisations de partage devient plus simple.
Cette autonomie ne remplace toutefois pas l’accompagnement médical. Un résultat biologique, un compte rendu d’imagerie ou une modification de traitement peut être difficile à interpréter isolément. Pour comprendre la signification médicale d’une information ou décider d’une conduite à tenir, le médecin reste l’interlocuteur de référence.